为进一步巩固深化清廉医院创建工作成果,持续推进清廉医院创建工作制度化、常态化建设,紧密结合以案促改警示教育活动和医疗领域腐败集中整治工作,医院积极探索新形势下“清廉医院”建设的新思路、新举措,全面推进清廉医院建设,不断提升人民群众对医院的信任度和满意度。现将工作开展情况汇报如下:
一、主要做法
1.明确创建目标:根据xxx《关于印发xx年清廉医院创建行动工作要点》有关文件要求,持续推进清廉医院创建“xxx行动”,抓紧抓实清廉医院创建专项监督,积极营造清廉文化氛围,建立健全清廉医院建设长效机制。进一步强化廉洁意识、加强医院内部管控、确保清廉医院创建工作走深走实。
2.制定创建方案:召开清廉医院创建工作会议,研究部署清廉医院创建工作,制定了清廉医院创建工作要点,明确工作职责,确定工作的重点和内容。
3.开展清廉医院创建自查工作:对医院的各项管理工作进行全面自查。包括医疗行为规范、人事管理、财务管理、采购管理、药品和设备管理、医德医风等方面。
4.收集整理数据:对自查过程中发现的问题和风险进行梳理和总结,形成问题清单,并对问题进行分类和归纳。
5.问题整改:对梳理的问题清单,组织各职能部门制定整改方案和时间表,明确整改责任人。并跟踪整改过程,确保问题得到解决。
6.建立长效机制:根据自查工作的情况,对医院的管理制度进行修订和完善,加强对问题的预警和监控,建立长效机制,并对相关制度和规范进行宣贯和培训。
二、工作成效
1.问题清单:自查过程中,共收集整理了xx余个具体问题,问题主要集中在医患沟通、服务态度、就诊流程、诊疗效果、医院管理等方面,对问题进行了分类和归纳,为问题的整改提供了依据。
2.整改落实:对问题清单进行了梳理和整理,并制定了详细的整改方案和时间表。通过医院各科室的配合和努力,发现的问题均已得到整改落实,整改工作取得了明显成效。
3.制度建设:根据问题清单和整改要求,对医院的管理制度进行了修订和完善,包括完善了管理制度以及医疗行为规范等方面。这些制度的建立和完善,提高了医院的管理水平和工作效率。4.廉洁意识提升:通过教育引导,强化了医院全体员工的廉洁意识和法规意识,提高了员工对廉政建设的认识和自觉性。医院内部环境更加清朗,廉洁风气逐渐形成。
三、经验与不足
经验:清廉医院创建工作得到了领导的高度重视和支持,各职能部门积极配合,使得创建工作更加有针对性和实效性,增强了创建工作的力度。
不足:由于医院规模较大,面对“xxxx”地理位置较分散的客观因素,给工作带来一定影响,导致工作周期相对较长,工作的进度和节奏还需提高加强,对各科室之间的协作配合能力和工作效率提出更高要求。在一些具体问题的整改过程中,需要进一步探索工作方法,积极适应医院全面发展的新变化。
四、典型案例
医院针对信访投诉线索,进行分析排查,要求各职能科室责任分工明确,加强联动互相配合,做好相关工作。近期,以患者家属来电来访反映有关问题为抓手,认真排查有关情况,及时跟进做好解释沟通工作,不断优化工作流程,进一步提升服务质量。一是排查解决关于xxxx有关问题的线索2起,医院及时向患者家属解读沟通相关政策规定,告知患者程序要求及办理时限,反馈上报处理结果并将办理情况和结果予以公示。二是进一步规范医保卡挂号相关政策的落实,优化挂号流程,提升服务意识,提高工作效率,改善患者持医保卡就医挂号秩序。