目录
第一章 灾害性天气应急预案
防汛防台应急预案
雨雪冰冻灾害应急预案
第二章 设备设施故障应急预案
电梯因人应急预案
突发停电应急预案
突发停水应急预案
突发停气应急预案
燃气泄漏应急预案
漏(触) 电应急预案
第二章 突发事件应急预案
房屋结构及高空坠物风险应急预案
突发公共卫生事件应急预案
突发火灾应急预案.
突发治安刑事事件应急预案
第一章
灾害性天气应急预案
一、防汛防台应急预案
（一）前期准备
项目经理（负责人）是住宅小区防汛防台相关工作的具体负责人，负责组织、协调、指挥本项目防汛防台工作。汛期到来前，应组织做好物资和人员准备、设施设备检查、宣传告知等前期准备工作。
1、物资准备
检查和补充防汛物资、排水设备以及其他必要的应急救援物资。
2、人员准备
视情安排有关岗位应急处置人员值班，相关人员应保持手机24小时开机，确保联络指挥畅通。
3、检查巡查
加强对建筑物外墙墙面及附属构件、屋面、露天平台、门窗、屋顶等共用部位，以及避雷设施、设备机房、电源线路、排水管道、排水沟渠、景观小品等共用设施设备、绿化树木的巡查，发现隐患，及时进行清理、维修、疏通、加固、维护。
检查所有排水设备，保持排水设备运行工况良好；配有移动潜水泵的，要进行绝缘状况检测和运行工况检查，确保安全运行。
4、宣传告知
发布温馨提示，通过公告栏、电子显示屏等载体提醒业主（使用人）做好空调外机及支架、花架、晾衣架、雨蓬等室外自用设施设备的安全防护，清理户外物品，关闭门窗，减少外出，对需关注的家庭（孤老、残疾、智障家庭）派专人通知。按规定和境况设置安全警示标识，禁止高空作业等危险生产作业活动。
（二）应急响应行动及突发事件处置要求
1、应急响应行动
（1）Ⅳ级响应
市防汛指挥部发布防汛防台Ⅳ级响应行动指令的，重点做好以下工作：
一是宣传告知。通过小区公告栏、电子显示屏等载体发布有关预警信息和防汛防台提示；
二是排查整改。对小区内易倒伏树木绑扎和加固情况、排水泵、沟渠、排水管网、集水井等排水设施以及电路线路运行情况、建筑外墙墙面及附属构件破损情况、防汛物资到位情况等再次检查确认，发现问题立即整改；
三是值班响应。相关工作人员到岗值班，应急抢险队伍进入应急准备状态，一旦发生灾情、险情，及时处置；
四是信息上报。根据市、区房管部门或属地街镇等部门要求，做好灾情、险情等情况上报工作。
(2)Ⅲ级响应
市防汛指挥部发布防汛防台Ⅲ级响应行动指令的，在落实Ⅳ级响应行动要求事项的同时，重点做好以下工作：
一是应急值守。项目经理（负责人）须安排管理人员到岗值班，应急抢险队伍进入应急值班状态，应急抢险物资做好随时调运准备；
二是检查预防。根据汛情发展，检查排水设施运行状况并保持正常工况，对低洼、易积水区域采取排水防涝措施；
三是协助疏散。配合属地街镇相关部门做好危险房屋居住人员转移疏散工作。
（3）Ⅱ级响应
市防汛指挥部发布防汛防台Ⅱ级响应行动指令的，在落实Ⅲ级响应行动要求事项的同时，重点做好以下工作：
一是动员部署。物业服务企业负责人应当召开紧急会议，作出防汛防台应急工作部署，企业分管负责人、项目经理（负责人）须到岗值班；
二是抢险待命。应急抢险队伍全员到岗进入应急待命状态，第一时间开展积水抢排等应急处置工作；
三是积极防范。对低洼地区、地下车库等易积水区域采取及时有效的排水防涝措施，视情及时通知车主将汽车驶离地下车库。
（4）Ⅰ级响应 市防汛指挥部发布防汛防台Ⅰ级响应行动指令的，在落实Ⅱ级响应行动要求事项的同时，重点做好以下工作：
一是领导值守。物业服务企业主要负责人进入岗位值守，根据预案和市、区房管部门等要求，作出防汛防台应急部署，检查落实应对防范措施；
二是备战抢险。应急抢险队伍进入应急作战状态，发生险情，全力组织排险，协助相关部门做好抢险救灾工作。
2、突发事件处置要求
一是及时疏通。对于排水管网堵塞、道路严重积水的，应立即携带疏通工具、排水设备赶赴现场进行疏通、排水处理。
二是警戒避险。对于建筑外墙墙面及附属构件、附着物发生坠落或树木、路灯、广告牌等倒坍的，应立即设置警戒线，保障行人和车辆出行安全；如有人员受伤，应立即采取必要措施，并拨打120电话请求救护。
三是紧急处置。对于地下车库积水无法及时排除，且积水有可能危及机动车辆安全的，应立即通知车主将机动车辆迅速驶离地下车库；出现重大积水险情无法排除的，采取隔离措施，禁止人员进入地下车库，同时切断电源，防止触电伤亡事故。对于电梯井可能出现重大积水险情，应把电梯开至楼层顶部并停用电梯，通过在大堂及地下层设置警示标识、专人值守等方式告知相关业主（使用人）停止乘用电梯；电梯井已经进水的，应立即切断电源，停运电梯。
四是报请支援。对于物业服务企业已采取力所能及的必要措施，仍无法抢险应对的紧急情况，应立即报告属地街镇、区防汛指挥机构、专业单位、房管部门等，请求支援。
（三）后期处置
应急响应行动（预警信息）解除后，项目经理（负责人）应及时安排人员对共用部位和共用设施设备进行全面检查，做好清理、修复和善后。
1、高坠防范
