XX市XX区信访局2022年工作总结和2023年工作计划
2022年，在区委区政府的坚强领导和市信访局的有力指导下，区信访局紧紧围绕党的二十大信访安全保障工作这条主线，坚持人民至上，坚持稳字当头，强化问题导向，积极主动作为，着力化解突出问题，全力维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。有关情况报告如下：
一、2022年主要工作情况
（一）坚持以党建为引领，切实加强党对信访工作的全面领导。一是认真学习贯彻党的二十大精神。区信访局第一时间组织党员干部专题学习、深入研讨，切实做到学懂弄通、学深悟透、入心入脑、见行见效。自觉对标对表党的二十大关于信访工作的战略部署，深入研究谋划，细化工作举措，以强烈的责任担当抓好落实，确保各项部署要求落地见效。二是加强党对信访工作的全面领导。忠诚拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，切实将党的全面领导贯穿信访工作各方面和全过程，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。三是坚定不移推进机关政治建设。通过第一议题、“三会一课”、理论学习中心组学习等形式，加强全局干部职工政治理论学习，深刻把握信访工作的政治属性，强化做好信访工作的政治自觉，牢记为民解难、为党分忧的政治责任。四是积极发挥党员先锋模范作用。在信访积案集中攻坚专项工作、重大活动信访安全保障工作等急难险重任务中引导党员带头冲锋陷阵、攻坚克难，充分激发党员队伍活力，实现党建工作与中心工作、职能业务同频共振、相融互促。
（二）坚持以信访安全保障工作为主线，全力维护社会大局和谐稳定。一是全力做好重大活动信访保障工作。2022年先后完成了北京冬奥会、冬残奥会、全国“两会”、省第十三次党代会、“七一”、党的二十大等重大活动和重要会议期间信访安全保障工作。二是深入开展进京赴省上访专项治理。全面梳理近年来群众进京赴省上访问题，开展专项治理，坚持标本兼治、综合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，加大攻坚力度，推动化解一批进京赴省走访案件。2022年我区进京赴省走访人次同比大幅下降七成，创近三年新低。
（三）坚持以源头治理为抓手，做到预防在先、化解在小、处置在早。一是推进群众诉求服务深化发展。进一步完善“区-街道-社区-N类站点”四级平台，新增一批群众诉求服务站点，并结合实际大胆创新，打造特色，有效发挥服务效能。开发了群众诉求服务二维码并广泛张贴10万份，方便群众就近扫码反映诉求。做实做强“基层发令，部门执行”机制，基层处置更加高效。二是切实抓好《信访工作条例》宣传工作。在全区开展《条例》集中宣传月活动，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。三是深入开展“日清日结”和“闭环管理”行动。对收到的初次信访事项做到即收即转，同时明确具体责任单位、责任领导以及信访部门包案督办人员，把化解和督办责任落实到人，着力提高初次信访事项的及时受理率、按期化解率和群众满意率。按照及时就地化解原则，对新发生的集体走访案件落实“闭环管理”，指定责任部门或属地街道领导作为化解责任人，由信访局跟踪督办。
（四）坚持以化解问题为导向，最大限度控制增量、减少存量。一是大力推进重点信访事项攻坚行动。按照“一案一策一专班”的要求，建立了项目化管理、专班制推进、清单式落实的专项工作机制。特别是针对房地产领域信访维稳问题，在区级层面建立了“大小专班”化解处置机制。二是扎实推进中央和省交办的重复信访专项治理工作。按照“加快化解、按期保质、严控倒流”的原则，既保证工作进度，也保证化解质量，提高实体化解率。三是全力开展信访维稳积案集中攻坚工作。排查梳理出一批信访维稳积案，成立全区信访维稳积案集中攻坚工作指挥部，逐一制定清晰的“任务书”“时间表”“路线图”和“责任状”，推行“责任到人、任务分解、进度督查、到期验收”的“四步工作法”。按照“三到位一处理”要求，化解一批、突破一批、稳定一批。
（五）坚持以改革创新为动力，推动信访工作提质增效。一是建立联合监督检查机制。以《信访工作条例》颁布实施为契机，主动加强与区纪委、组织、巡察、督查等部门沟通衔接，推动建立健全常态化工作机制。紧盯信访突出问题和干部信访责任落实情况，开展了多轮联合监督检查。二是细化信访工作责任。结合《信访工作条例》的颁布实施，制定了严格落实信访工作责任制实施办法，细化了区、部门、街道、社区的信访工作责任内容，对源头预防、来访接待、办理化解等各个环节的具体责任进行梳理规范。三是建立信访督查专员制度。出台《XX区信访督查专员和专员助理选派管理办法（试行）》，建立了新任处级干部担任信访督查专员和年轻科级干部到信访岗位锻炼制度。四是建立常态化通报问责机制。定期印发《XX信访通报》，对全区重点信访工作情况进行排名、通报。
二、2023年工作计划
2023年，区信访局将深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实《信访工作条例》各项要求，围绕区委“422133”工作主框架，重点做好以下五个方面工作，推动XX区信访工作高质量发展。
一是着力推动构建信访工作新格局。围绕推动完善“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局，进一步完善信访工作联席会议制度，以信访工作责任落实为导向，加大督查力度，倒逼工作责任落实。
二是着力推动化解信访突出问题。严格落实领导干部接访下访、包案制度，持续推动信访突出问题化解稳定。巩固集中治理重复信访、化解信访积案专项行动成效，推动一批重点信访事项案结事了、息诉罢访。
三是着力推动深化信访制度改革。深化信访工作规范化建设，对照《信访工作条例》对信访业务工作新的要求，建立健全相应制度。深化信访工作信息化建设，完善“社区发令、部门执行”机制及配套制度。
四是着力强化信访基层基础建设。推动群众诉求服务深化发展，扩点增面，推进服务站点规范化、标准化建设。充分发挥街道信访工作联席会议作用，压实社区矛盾排查、纠纷调解责任，及时将信访问题化解在基层、将信访人员吸附在当地。
五是着力加强信访干部队伍建设。持续深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，着力提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力。继续实施信访督查专员制度。扎实开展《信访工作条例》学习业务，提升信访干部业务能力。
