*县信访局始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断提升干部队伍的能力和水平，恪守为民之责，用法治思维、法治方式深入推进信访工作创新，努力开创了新时代信访工作的新局面。
一、基本情况
*县信访室成立于*年，隶属*县革命委员会办公室。*年更名为中共*县委*县人民政府信访室，*年*月归属县政府序列。*年*月更名为中共*县委*县人民政府信访局，属县委、县政府办理人民群众来信、来访的工作部门。*年*月，按照机构改革方案，县信访局调整为县委组成部门，内设办公室、接待室和督查室。信访局现有工作人员*人，其中：行政编制*人（核定编制*人），事业编制*人。配备一正三副*名局领导，主任科员*名，一般干部*名，平均年龄*岁；本科*人，大专*人，本科以上*%；中共党员*名，入党积极分子*名。
县信访局主要职责是受理、交办、转送信访人提出的信访事项；向县委、县政府报告来访群众反映的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，定期通报信访工作情况，开展调查研究，向县委、县政府提出指导全县信访工作的建议；转、交办县委、县政府领导及上级信访部门交办的信访事项，督促检查信访事项的办理和落实；协调处理跨乡镇、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体越级上访、非正常上访和涉访群体性事件；检查、指导签订目标管理责任书的*个乡镇和*个部门单位信访工作，并接受县委、县政府委托对其进行考核；总结推广各乡镇、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见，组织专兼职信访干部进行业务培训等工作。
*年*月，县信访局搬迁至新城区县人民法院西侧办公楼，与县矛盾纠纷多元化调处中心合署办公，办公用房共二层，面积*平米。设有会议室一间，信访接待室一间，矛盾纠纷调解室*间，信访接待场所在全市乃至河西地区硬件建设上属一流水平。
*年*月，根据《*县矛盾纠纷多元化调处机制建设实施方案》，设立县矛盾纠纷多元化调处中心，归口县委政法委员会管理，中心设主任*名（县委分管信访工作领导兼任），常务副主任*名（县政府分管信访工作领导兼任），副主任*名（县信访局局长、县司法局局长兼任），县人民法院指派一名副院长专司矛盾纠纷协调工作。*年*月，从县直部门抽调*名有经验责任心强的主任科员脱离原工作岗位，进驻中心调解室专职从事矛盾纠纷调解工作，期限一年。
*年*月，为进一步创新社会治理模式，巩固多元化矛盾纠纷调处工作成果，根据《中共*县委机构编制委员会关于成立*县矛盾纠纷多元化调处中心的通知》，成立*县矛盾纠纷多元化调处中心，股级建制，隶属*县信访局管理，核定全额拨款事业编制*名。*年*月，由县委组织部下文，调入*名事业编制工作人员。*年*月，根据《关于设立*县矛盾纠纷调处中心的通知》，*县矛盾纠纷调处中心为副科级建制事业单位，隶属县信访局管理，核定全额拨款事业编制*名，其中科级领导职数*名，设主任*名。
二、主要事迹
（一）抓机制创新，多举措打造“阳光信访”
作为与群众打交道的“联络员”，他们把“不忘初心、牢记使命”作为信访工作的永恒课题和领导干部的终身课题常抓不懈，把信访局建设成为教育领导干部的“学校”，解决群众诉求的“核心”，化解社会矛盾的“堡垒”。一是始终把矛盾化解攻坚、“四率一占比”作为“一把手”工程来抓。至目前，网上信访占比同比增长*%，受理群众来访、来信、建议、咨询和投诉*件，回复率达到*%，信访部门及承办单位及时受理率、按期办结率均达*%，信访群众对信访部门的参评率达*%以上。二是严格落实领导干部接访下访、包案督办和上级交办信访事项报告报批制度。
